Sales Support & Operations Specialist

VOTRE IMPACT CHEZ CHANEL Nous recherchons un(e) Product Manager pour rejoindre notre équipe Marketing Parfums & Beauté basée à Genève. Au cœur de la stratégie produit sur le marché suisse, vous contribuez au pilotage des catégories Parfums & Beauté, de la préparation des lancements au suivi de leur performance. Vous assurez le suivi des prévisions de vente, des assortiments, de la stratégie de prix ainsi que des principaux enjeux de disponibilité produits. Dans ce rôle transversal, vous collaborez étroitement avec les équipes Marketing, Commerciales, Formation et Opérations afin de garantir un déploiement optimal des nouveautés et de soutenir durablement la performance des catégories. Vous encadrez également un(e) stagiaire. Vos principales responsabilités Stratégie produit et performance Adapter le calendrier marketing global aux spécificités du marché suisse et élaborer les présentations produits destinées aux équipes terrain. Analyser la performance des catégories et lignes de produits afin d’identifier les opportunités, les leviers de croissance et les plans d’action associés. Réaliser les projections mensuelles de chiffre d’affaires et contribuer aux réflexions stratégiques et budgétaires à moyen et long terme. Lancements et prévisions de vente Piloter le déploiement des lancements, de l’élaboration des prévisions de vente jusqu’au suivi de la performance après lancement. Gérer et ajuster les prévisions de vente des nouveautés et des gammes, dans le cadre d’un calendrier d’environ cinquante lancements annuels. Assurer le suivi des achats, des livraisons, des stocks et de la disponibilité effective des produits. Définir la répartition des produits et des outils d’aide à la vente par point de vente. Organiser et animer les réunions de préparation des lancements avec les équipes Marketing, Commerciales et Formation. Préparer et présenter les réunions trimestrielles de planification des ventes et des opérations. Prix, assortiment et gestion des stocks Définir et piloter la stratégie de prix pour le marché suisse, en tenant compte du positionnement de la marque, de la cohérence de gamme et de l’environnement concurrentiel. Définir les prix des nouveautés et coordonner la mise en œuvre des ajustements tarifaires annuels. Gérer les assortiments par canal, client et typologie de point de vente, en veillant à leur cohérence et à leur bonne exécution. Analyser, challenger et rationaliser les catalogues lorsque nécessaire, en collaboration avec les équipes concernées. Piloter les sujets liés aux pertes et à l’obsolescence afin de contribuer à une gestion saine des stocks. Budget, coordination et management Gérer les enveloppes budgétaires et les quotas dédiés aux outils d’aide à la vente, notamment les testeurs et les échantillons. Coordonner les différents interlocuteurs impliqués dans le pilotage des catégories et des lancements, afin de garantir la qualité d’exécution et le respect des échéances. Encadrer, accompagner et développer les compétences d’un(e) stagiaire. CE QUE VOUS APPORTEREZ Formation supérieure en marketing, commerce, gestion ou domaine équivalent. Expérience réussie en marketing opérationnel, marketing produit ou fonction commerciale, idéalement dans les secteurs du luxe, de la beauté ou des produits de grande consommation. Une expérience en prévisions de vente, gestion des assortiments ou pilotage de lancements constitue un atout important. Excellentes capacités d’analyse et aptitude à transformer les données en recommandations concrètes. Très bonne maîtrise de Microsoft Excel et PowerPoint. La connaissance du marché suisse et de ses spécificités constitue un avantage. Vos compétences Forte sensibilité produit et intérêt marqué pour l’univers de la beauté et du luxe. Excellentes capacités d’analyse et de synthèse. Rigueur, sens de l’organisation et attention au détail. Solides compétences en gestion de projet et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément. Esprit structuré, pragmatique et orienté solutions. Aisance relationnelle, capacités de coordination et de présentation. Capacité à concilier vision stratégique et précision opérationnelle. Esprit d’équipe et approche collaborative. Langues Français : courant, à l’oral comme à l’écrit. Anglais : niveau C1 minimum. Allemand : niveau B2 minimum. Chanel is a world leader in creating, manufacturing and distributing luxury products, including Ready-to-Wear, Accessories, Fragrances, Makeup, Skincare, Jewellery and Watches. Founded by Gabrielle Chanel in 1910, the House remains dedicated to quality craftsmanship and offering high-end creations. At present, Chanel employs more than 32,000 people worldwide. As an independent company, its core values are grounded in: Exceptional creation and client experience Nurturing human potential Having a positive impact – on people, the environment and communities around the world. As part of this, the House promotes arts, culture and creativity, while investing significantly in key areas including research & development, sustainability, and innovation. Chanel is dedicated to creating the conditions for people to perform at their best, building on their strengths and enabling them to benefit from new opportunities. It offers a unique working environment where people are given time to understand the brand, the business, and develop their personal motivations. This means everyone can grow, continue to be inspired and feel included, now and in the future. The company fosters true collaboration and respect for all, grounded in the belief that diversity is essential to the success of the organisation and its people. Chanel remains committed to rewarding people competitively, as well as offering initiatives such as wellbeing programmes, learning and development opportunities, and parental leave for all parents globally.