Customer Success Specialist (m/k/os.)

Masz apetyt na nowe wyzwanie? To świetnie, ponieważ w Pyszne.pl / Just Eat Takeaway.com (JET) czekają na ciebie liczne możliwości, albo jak to u nas mówimy, w JET wszystko jest na stole. Jesteśmy wiodącym globalnym dostawcą online. Nasz ekosystem technologiczny łączy miliony aktywnych klientów z setkami tysięcy partnerów w krajach na całym świecie. Nasza misja: to usprawnianie codziennego życia i dostarczanie wygody czy to poprzez obsługę klienta, naszą technologię czy dostawy. W roli Customer Success Specialist w sektorze Grocery będziesz odpowiadać za relacje biznesowe ze sklepami, wzrost zysków poprzez systematyczną optymalizację ich oferty oraz utrzymanie satysfakcjonującej współpracy. W ramach swoich obowiązków będziesz się również zajmować dosprzedażą naszych dedykowanych rozwiązań reklamowych, aby maksymalizować potencjał biznesowy współpracujących Partnerów i pomagać im w zdobywaniu nowych klientów na naszej platformie. Jeśli lubisz pracę zespołową, dobrze odnajdujesz się w dynamicznym środowisku pracy i chcesz rozwijać się w międzynarodowej firmie, będącej liderem w zamawianiu jedzenia i zakupów przez Internet - nie wahaj się i aplikuj! Co dokładnie będzie należało do Twoich obowiązków? Zarządzanie portfelem partnerów indywidualnych i małych sieci (SMB) — codzienny, proaktywny kontakt telefoniczny z właścicielami/managerami sklepów. Zarządzanie jakością oferty w standardzie Perfect Store: zdjęcia produktów, opisy, cennik, liczba SKU — z twardymi celami i regularnym monitoringiem. Analiza wyników sprzedażowych i wdrażanie optymalizacji oferty (promocje, rabaty, programy lojalnościowe) ukierunkowanych na wzrost zamówień i powracalność klientów. Budowanie i realizacja planów wspólnego rozwoju (JBP) z kluczowymi partnerami — cele komercyjne, harmonogram, mierzalne rezultaty. Monitorowanie i redukcja wskaźnika anulacji zamówień oraz out-of-stock — analiza przyczyn i działanie naprawcze z partnerami. Aktywna sprzedaż płatnego pozycjonowania (web/app) oraz rozwiązań Retail Media; reaktywacja nieaktywnych partnerów i dbanie o ich nieprzerwaną dostępność na platformie. Współpraca z innymi działami (Marketing, P&T, CS, Category Management) — zgłaszanie i koordynacja problemów technicznych, realizacja wspólnych inicjatyw (rozwój kategorii, kampanie promocyjne). Wymagania 1-2 lata doświadczenia w sprzedaży B2B, dużym atutem będzie doświadczenie w sprzedaży telefonicznej. Bardzo dobre umiejętności sprzedażowe i zdolności perswazyjne. Umiejętność samodzielnego interpretowania danych, wyciągania wniosków i opierania na nich działania. Zdolność do priorytetyzacji i rozumienie wagi komercyjnej poszczególnych działań. Łatwość w budowaniu i utrzymaniu długofalowych relacji z partnerami i między działami. Proaktywność w identyfikowaniu problemów i szukaniu rozwiązań; dbałość o detale i systematyczność w dokumentacji (Salesforce). Umiejętność pracy w grupie, pozytywne nastawienie, skupienie na celach i duża energia do pracy. Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie (min. B2). Z karty dań w Pyszne.pl / JET otrzymasz również: Kultura Pyszne.pl/JET to przede wszystkim zabawa, szybkie tempo i wsparcie, skupia się na ruchu, rozwoju i celebracji każdego aspektu pracy naszych pracowników. Dzięki nim utrzymujemy krok przed konkurencją. Dodatkowo otrzymujesz od nas: Umowę o pracę Hybrydowy system pracy - trzy dni pracy biurowej, dwa dni home office Dofinansowanie do prywatnej opieki zdrowotnej oraz karty sportowej Dofinansowanie do posiłków TakeawayPay Codziennie świeże owoce i warzywa Nowoczesne biuro w centrum miasta Diversity, Inclusion & Belonging Niezależnie od tego kim jesteś, jak wyglądasz, kogo kochasz i skąd pochodzisz w Pyszne.pl / Just Eat Takeaway.com znajdziesz swoje miejsce. Zależy nam na tworzeniu kultury wspierającej różnorodność osób oraz ich poglądów. Wszyscy nasi pracownicy są częścią globalnej społeczności i mogą każdego dnia wnosić do pracy swoje niepowtarzalne ja.Chcesz dowiedzieć się więcej o naszej firmie i tym jak pracuje się w Pyszne.pl/JET? Zajrzyj na naszą stronę kariery, gdzie znajdziesz historie naszych pracowników, blogi, podcasty i wiele innych smakowitych informacji. Czy ktoś powiedział praca w Pyszne.pl? Aplikuj teraz! #LI-NA1 With over 60 million active users across 24 countries, here at Just Eat Takeaway.com we’re a global food tech company, connecting our customers from Amsterdam to Auckland with the food they love.